[서울시 하이서울뉴스] 2012년 하반기 공채 시즌이 코앞으로 다가왔다. 9월이면 주요 대기업들이 일제히 신입공채를 위한 서류전형에 돌입한다. 특히 채용의 당락을 결정하는 면접은 가장 중요한 관문이다. 그에 따라 미리 뽑아 놓은 예상 질문을 달달 외워가며 준비에 들어가는 면접예정자들 역시 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있다. 그러나 중요한 것은 면접 질문이 아닌 그 속에 들어있는 인사담당자의 의도다. 따라서 면접관의 질문을 문자 그대로 받아들여 그저 정직하게만 답한다면 낭패를 보기 쉽다. 취업포털 인크루트의 면접족보에 올라온 주요기업 면접 질문을 바탕으로 그에 숨겨진 진의(眞意)를 파악해보자.

우선 "자신의 장점과 단점은 무엇인가?"(대한항공, 한국가스공사 등)라는 질문은 개인의 인성을 파악하기 위한 가장 기본적인 질문이다. 그만큼 면접 현장에서 빈번하게 등장하는 질문이며, 지원자들이 어렵지 않게 생각하는 질문이기도 하다. 하지만 지원자의 장·단점은 지원 회사, 지원 직무와 철저히 연결된다는 점에서 매우 중요하다. 즉, 자신의 장점을 과시하고, 단점을 설득력 있게 표현하는 것으로는 부족하다는 뜻이다. 또한 단점도 솔직히 밝혀야 한다는 생각으로, 지원 업무와 상반되는 자신의 단점을 얘기하는 지원자도 있는데 이는 바람직하지 않다. 꼼꼼함을 요구하는 회계부서에서 덜렁댄다는 지원자를 뽑을 이유가 없고, 대인관계가 중요시 되는 영업부서에서 수줍음을 탄다는 지원자를 반길 리 없기 때문이다. 또한 기업 문화에 따라 선호하는 인재상에도 조금씩 차이가 있으므로 이 역시 파악해야 하는 부분이다. 지원 회사, 지원 직무에 따라 자신의 성격을 드러내고 감출 줄 아는 센스가 필요한 질문이다.

지원자의 입사지원서를 토대로 스펙을 품평하는 질문도 상당수다. 특히 "자사는 학점을 중요시 하는데, 낮은 학점에 대해 어떻게 생각하나?", "다른 지원자에 비해 토익점수가 좋지 않은데 이유가 무엇인가?"처럼 좋지 않은 스펙을 탓하며 압박하는 면접관이 적지 않다. 학창 시절 스펙 관리를 제대로 하지 못한 구직자라면 말문이 막힐 수 있는 질문이다. 말을 더듬거나 질문을 자신에 대한 공격으로 생각해 예민하게 반응하며 "학점은 업무를 수행하는데 별로 중요하지 않다고 생각한다"처럼 면접관의 판단에 반하는 대답을 내놓는 것은 좋은 인상을 남길 수가 없다. 면접관은 서류전형에서 이미 지원자의 입사지원서를 검토했다는 점을 기억할 필요가 있다. 바꿔 말하면 이는 낮은 스펙에도 불구하고 면접에 참여할 기회를 주었다는 것이고, 지원자에게 그 스펙을 커버할 만한 다른 장점이 있다는 뜻이다. 따라서 위와 같은 질문에 당황할 필요는 없다. 면접관은 책임을 추궁하는 것이 아니라, 불리한 상황에 대처하는 지원자의 자세를 보고 싶어 한다. 낮은 스펙임을 인정하되, 그를 대신할 수 있는 자신의 강점을 당당히 밝힌다면 순발력과 자신감을 가졌다는 인상을 줄 수 있다. 여기에 낮은 스펙을 앞으로 어떻게 보완할 것인지에 대한 계획도 덧붙인다면 더욱 좋다.

"원치 않는 부서에서 일해야 한다면 어떻게 하겠습니까?" 이것 역시 면접관들이 자주 하는 질문 중 하나다. "자신이 지원한 분야에 갈 수 없다면 어떻게 할 것인가?"(대우조선해양), "경영지원을 지원했는데 영업에 배치하면 어떻게 할 생각인가?(롯데칠성음료) 등이 이에 해당한다. 면접관들이 이러한 질문을 던지는 이유는 크게 두 가지인데, 하나는 희망 직종에 대한 열의를 살펴보기 위함이다. 즉 희망 직종에 얼마나 관심이 있는지 살펴보고 그 직종에서 자신이 맡을 역할을 제대로 설명할 수 있는가를 판단하려는 것이다. 면접관의 기세에 눌려 "지원 분야에 갈 수 없다면 다른 분야로 변경하여 지원해도 괜찮다", "부서보다는 이 기업에 입사하고 싶다"는 등의 어정쩡하고 자신감 없어 보이는 태도는 금물이다. 하지만 실제 특정 직종을 언급하며 질문할 때는 지원자의 역량에 따른 면접관의 권유일 가능성도 있다. 따라서 지원 직종에 대한 본인의 관심과 열의를 충분히 설명하되 면접관의 의견을 존중하여 경험과 배움의 기회로 삼아 열심히 해 보겠다는 정도의 답변이면 무난하다.

신입사원에게 상사의 지시란 반드시 따라야 하는 어명처럼 느껴지게 마련이다. 그러나 면접관이 "회사 상사가 부당한 지시를 했을 경우 어떻게 할 것인가?"(현대중공업) "직장 상사가 무리한 요구를 할 때 당신은 어떻게 하겠나?"(NHN) 등의 질문을 한다고 해서 충성도를 시험하는 것으로 판단하면 곤란하다. 오히려 면접관은 지원자가 지시 수행과 도덕 준수 양쪽을 모두 만족시킬 만한 합리적 사고가 가능한 사람인지를 본다. 그러므로 "상사가 지시하는 일이라면 무엇이든지 하겠다"처럼 상사의 지시에 맹목적으로 순응하겠다는 답은 바람직하지 않다. 도덕이나 사회규범을 거스르지 않는다면 일단 따르겠다는 전제 하에 의견을 펼치는 것이 좋고, 면접관에게 상사의 부당한 지시를 구체적으로 묻거나 상부에 보고해 일을 처리하겠다는 답변은 금물이다.

긴장되는 면접을 끝까지 잘 마친 지원자. 이제 인사를 하고 면접장을 나가기만 하면 되는데, 면접관이 지원자를 붙잡아 이렇게 묻는다. "마지막으로 하고 싶은 말이 있다면 무엇인가?"(삼성전자, 한국쓰리엠 등) 의외로 이 질문에 당황해 면접응시의 소감을 읊는다거나 면접 시 아쉬웠던 점, 부족했던 점을 짚어보는 지원자들이 적지 않다. 그러나 "이것보다 훨씬 더 잘 할 수 있었는데 아쉬웠다" 등의 면접 후기는 면접관이 기대하는 것이 아니다. 면접관이 이 질문을 통해 확인하고자 하는 것은 다름 아닌 입사의지다. 우리 회사에 얼마나 입사하고 싶은지 다시 한 번 확인하고 싶다는 것이다. 그러므로 마지막 한 마디의 시간이 주어진다면 어떻게 해서든 이 기업에 입사하고 싶다는 것을 자신 있게 표현해야 한다. 덧붙여 입사 후의 포부를 밝히는 것도 좋다.

글/오규덕(인크루트 대표컨설턴트)